Одна радость оптоволокно, да и ту рвут

Главе городского округа «Город Калуга» Д.А. Денисову. 

Запрос. информации.
Уважаемый Дмитрий Александрович!

В редакцию газеты обратилась Яна Юрьевна Иванова, проживающий в Калуге, д. Жерело, ул. Розовая, дом №15 тел. 8 980 510 35 33, переслать ее обращение вам с просьбой поделиться информацией о возможности в решении данного вопроса.

Она пишет: проживаю в населенном пункте Жерело (в составе городского округа Калуга). Вынуждена обратиться к Вам по поводу критической ситуации с предоставлением услуг связи (интернет) от провайдера ПАО «Ростелеком».

Проблема носит хронический характер. За последние три месяца жители оставались без связи в следующие периоды:

· 17 декабря (ориентировочно на 5 дней);

· 28 января (на 4 дня);

· 26 февраля (на 3 дня, ориентировочно).

Во всех случаях причиной отключения являлось повреждение подземного кабеля «Ростелеком» при проведении земляных работ строительной компанией ООО «СК Атлант» (или уточните, если аббревиатура другая). Создается впечатление, что техника этой организации стабильно, раз в месяц, рвет коммуникации, проложенные в земле.

Обращаю Ваше внимание на вопиющие факты:

1. Отсутствие координации. Непонятно, каким образом и кем согласовываются земляные работы «СК Атлант», если они систематически приводят к порче имущества (кабеля) и нарушению прав жителей.

2. Нарушение прав потребителей. В периоды аварий мы фактически оплачиваем неоказанную услугу связи. «Ростелеком» ограничивается аварийными восстановлениями, но не решает проблему с источником аварий.

3. Угроза безопасности. Отсутствие интернета в современных реалиях ограничивает доступ к работе (удаленка), учебе, госуслугам и экстренным службам.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»,

ПРОШУ: 1. Провести проверку законности и согласованности земляных работ, проводимых ООО «СК Атлант» в районе Жерело, на предмет их соответствия нормам охраны подземных коммуникаций.

2. Обязать ПАО «Ростелеком» предоставить информацию о принимаемых мерах по защите своих сетей от повреждений строительной техникой и о взаимодействии с «СК Атлант».

3. Привлечь виновных лиц (как со стороны строителей, так и, возможно, со стороны связистов, если они не предоставили актуальные схемы кабелей) к ответственности.

4. Организовать совещание с участием представителей администрации, «Ростелекома» и «СК Атлант» для выработки графика и порядка работ, исключающего ежемесячные обрывы кабеля.

5. О результатах проверки и принятых мерах проинформировать в установленный законом срок.