Учредитель управляющей компании - о том, почему в деле
обслуживания жилья сложилась экономика абсурда
Все
чаще из уст высших государственных служащих России звучат недобрые слова об
управляющих компаниях в ЖКХ, якобы обложивших жильцов незаконными поборами.
«Вместо того чтобы совместно с нами решать многочисленные проблемы и устранять
пробелы в законодательстве, нас стравливают с людьми», - говорит учредитель
одной барнаульской управляющей компании.
Он
считает такой подход, по меньшей мере, неконструктивным. Свою позицию он
объяснил «СК», ответив на наши вопросы.
Альтернатива - чиновник
- Все же немало
жильцов по всей России доказали в судах, что услуги на самом исполнялись
некачественно, а деньги брали как за качественные. Разве это не говорит о том,
что «наезды» на управляющие компании хотя бы отчасти справедливы?
-
Подобные факты имеют место. Но это не «родовое свойство» управляющих компаний.
Посмотрите, чем нас иногда кормят, сколько производится поддельных лекарств,
алкоголя. Везде плохо – но почему именно управляющие компании назначили
«мальчиком для битья»? Читаю: «Характер злоупотреблений в управляющих компаниях
носит характер эпидемии». Какая эпидемия? Ну ладно, пусть так, решили, что в
этом виде управляющие компании работают плохо. А какова альтернатива? Вернем
обслуживание муниципалитетам? Вы думаете, чиновник придет в каждый дом и все
проконтролирует?
- Знаю, что учредитель одной УК в Барнауле регулярно изымает деньги
жильцов на свои цели…
-
Это возможно в любом бизнесе, да и не только в бизнесе: как используются
государственные деньги, вы слышали. То, о чем вы говорите, связано с конкретным
человеком, с тем, как он понимает бизнес, а не работой управляющих компаний
вообще…Когда несколько лет назад мы создали управляющую компанию, наш посыл был
такой: попробовать, что это такое - управлять жилым фондом. По прошествии пяти
лет работы на рынке мы пришли к выводу: это не бизнес. Это недоразумение.
Без пяти банкроты
- Согласитесь, обслуживание жилья – очень особый вид деятельности: в нем
много видов работ, про которые трудно неискушенному человеку сказать, сделаны
они или нет. Можно поставить старые краны вместо новых, списать деньги на полив
50 деревьев, а там их всего пять…
-
Система устроена так, что результат ее работы зависит от двух сторон, и жильцы
должны осознавать: это их деньги, и за контроль отвечают они. Если контроля
нет, то, конечно, искушение велико: есть сантехник, мы ему дали новое
оборудование, он по дороге поменял на старое. Мы работаем пять лет, и наш жилой
фонд вырос до 42 домов. Наверное, не потому, что люди недовольны качеством
обслуживания?
- Но ведь жильцы обычно не имеют квалификации, чтобы грамотно вести
контроль…
- У
нас везде созданы советы дома, работают в них люди самой разной квалификации, и
большинство из них не обманешь – это и строители, и бывшие начальники цехов,
руководитель совхоза и чиновник. Наша задача – работать, задача жильцов –
контролировать нашу работу. Но если бы не было этого внешнего психологического
давления, мы бы быстрее нашли компромисс. А в стране создается атмосфера
психоза. Для чего? На мой взгляд, готовится почва для того, чтобы какие-то
крупные компании захватывали этот бизнес.
- Легко ли захватить управляющую компанию?
-
Все управляющие компании без пяти минут банкроты. Почему? Приведу пример:
ответственность за неплательщиков по всем услугам – за отопление, воду и прочее
- возложена на управляющие компании. Мы деньгами отвечаем за платежи людей,
которые не хотят или не могут платить. И фактически любая ресурсоснабжающая
организация может нас обанкротить, выставить на торги и забрать.
- Подавайте иски в суд, работайте с должниками - что мешает?
- А
где у нас в смете юридические услуги? Обратите внимание: поставщики ресурсов имеют
в тарифе сбытовую надбавку. Управляющие компании, с которыми они заключают
договор, работают с неплательщиками, разносят квитанции. Очевидно, чтобы мы
могли требовать с жильцов долги, «Кузбассэнерго» и «Водоканал» должны делиться
с нами этой надбавкой. Но никто не собирается это делать. Денег нет, а
ответственность за должников есть. Это же абсурд.
- В некоторых регионах пытаются продавать квартиры злостных должников.
Как вы думаете, это эффективное решение?
-
Предположим, мы их квартиры продадим. Что с этими людьми делать дальше? Селить
в гетто? Они и там платить не будут. С теми, кто может платить, но не платит,
мы разберемся быстро, – есть суд. А что делать с остальными? Я лично ходил в
администрацию города, предлагал создать комиссию и найти решение. Но поддержки
не получил.
Призыв созидать
- Государство создало программу капремонта домов, были выделены миллиарды
рублей. Помогло ли это улучшить состояние домов?
-
Денег Фонда ЖКХ совершенно недостаточно. А ведь по закону «О приватизации в РФ»
жилье должны были передать гражданам в собственность после капитального
ремонта. Отремонтировали? Нет. Государство отдало жильцам развалины, которые
годами безобразно обслуживали, и все это потом передали управляющим компаниям.
Экономика процесса была нарушена в самом начале. Или возьмите другой факт: нам
не передали почти никаких документов на дом.
- Какие документы так уж нужны управляющей компании?
-
Паспорт дома, чертежи внутридомовых инженерных сетей. Паспорта передали
частично – они включают только планировку квартир. А как ремонтировать сети?
Как проверить, жилец самовольно что-то сделал или так было по проекту? И
создание всей этой документации стоит огромных денег. А вы знаете, что в домах
старого фонда нет горячей воды из-за того, что отсутствует обратный трубопровод
и нет циркуляции? Раньше воду сливали до тех пор, пока не начинала течь
горячая. Сейчас люди ставят счетчики – как ее сливать? Счетчик все считает. Мы
три года просили администрацию города восстановить обратные трубопроводы, ведь
эти сети городские. Нам отвечали: да, но это стоит дорого, ждите.
- Так тогда надо закон, который всех обязывает счетчики ставить,
выкидывать в мусорную корзину…
- …
А тем временем жильцы жалуются в Роспотребнадзор на то, что нет горячей воды. И
Роспотребнадзор приходит, измеряет температуру, подтверждает, что вода
холодная, и выписывает нам штраф в 20 тысяч рублей. Но здесь не все безнадежно.
В Республике Алтай, например, установили во всех многоквартирных домах приборы
учета и сразу столкнулись с этой проблемой, поэтому, чтобы не прокладывать
трубопроводы, поставили современные мини-бойлеры. И теперь у них в каждом доме
собственная циркуляция.
Но
чаще всего власти обращают внимание на подобные проблемы только в одном случае:
если есть жалоба. Никто не ведет диалог с управляющими компаниями, не
вырабатывает на местном уровне приемлемые решения.
- У вас есть нормальная идея, что делать?
-
Самое главное: власть должна сесть с нами за стол переговоров и вырабатывать
решения. Надо наметить, что мы можем решить на месте, что передать в качестве
законодательной инициативы в Госдуму. И нужно прекратить стравливать людей. Мы
ждем от власти призыва обстраивать страну, объединять людей вокруг общих целей
и консолидироваться.
